Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

A Loja Ito, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou um procedimento de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação com os produtos da empresa.

Para trocas por Créditos ou Desistência da Compra.

Você deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento


Sua solicitação deverá ser realizada em até 30 dias corridos, após o recebimento do pedido.

  • A 1ª troca de cada pedido será por conta da Loja Ito .
  • A 2ª ou demais  trocas do mesmo pedido será por sua conta.

Observações: 
 

Para troca ou devolução por defeito:

Você deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento


Sua solicitação deverá ser realizada em até 90 dias corridos, após o recebimento do pedido.

Observações:

O envio do produto para analise do defeito é por conta da Loja Ito.


A análise do defeito/vício informado será realizada no prazo máximo de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações de troca ou a desistência da compra não serão aceitas quando:

  • Não for constatado o defeito/vício alegado pelo consumidor;
  • Não for efetuada a devolução do produto pelo consumidor ou se a devolução não estiver acompanhada da nota-fiscal, caixa e acessórios que acompanharam a mercadoria;
  • Houver indícios de uso inadequado do produto; 
  • Houver indícios de dano acidental; 
  • For constatado desgaste natural em decorrência do uso;
  • Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Devolução por arrependimento

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição o prazo para analise é de até 3 dias uteis. Após a analise o cancelamento no Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica, ocorrerá em até 8 (oito) dias úteis.


Observação: 

Para ocorrer o ressarcimento nos casos de pagamento em boleto bancário ou transferência eletrônica, deve ser informado os dados bancários.

Visando à segurança de nossos clientes, se fará necessária a apresentação da nota fiscal da compra, não sendo possível o procedimento de troca sem a Nota Fiscal, pois ela identifica o produto e o pedido realizado no site.
 

Pague com
  • Bcash
Selos

Ito Produtos Esportivos Ltda - CNPJ: 81.205.254/0001-48 © Todos os direitos reservados. 2017